EXOTIC BIRDS

Kargo & Teslimat

Markamızdan verdiğiniz her sipariş, kalite ve özen anlayışımız doğrultusunda titizlikle hazırlanmaktadır.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tüm gönderimlerimiz ücretsiz olarak Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Teslimat Süreci

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Gönderiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza iletilecek takip numarası ile süreci anlık olarak takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Resmî tatil ve özel kampanya dönemlerinde operasyonel yoğunluğa bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Siparişlerinizin sorunsuz teslimatı için adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemle rica olunur.

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Hijyen standartlarımız gereği, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İade veya değişim işleminin onaylanabilmesi için ürünün;

Tüm aksesuarları, orijinal ambalajı, varsa koruyucu parçaları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade & Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi başlatmak için, sipariş numaranız ile birlikte 0532 335 56 44 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj göndermenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz süreci titizlikle değerlendirerek tarafınıza gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

Tarafımıza ulaşan ve koşullara uygunluğu onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli ödeme sırasında kullanılan kredi kartına iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim taleplerinde ise stok uygunluğu doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlanmaktadır.

Tüm süreçler, markamızın kalite, güven ve müşteri odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde özenle yürütülmektedir.