Refund policy

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Hijyen standartlarımız gereği, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

İade veya değişim işleminin onaylanabilmesi için ürünün;

Tüm aksesuarları, orijinal ambalajı, varsa koruyucu parçaları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade & Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi başlatmak için, sipariş numaranız ile birlikte 0532 335 56 44 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj göndermenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz süreci titizlikle değerlendirerek tarafınıza gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

Tarafımıza ulaşan ve koşullara uygunluğu onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli ödeme sırasında kullanılan kredi kartına iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim taleplerinde ise stok uygunluğu doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlanmaktadır.

Tüm süreçler, markamızın kalite, güven ve müşteri odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde özenle yürütülmektedir.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Hijyen standartlarımız gereği, iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
Değişim talebinizi başlatmak için, sipariş numaranız ile birlikte 0532 335 56 44 numaralı WhatsApp hattımıza mesaj göndermenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz süreci titizlikle değerlendirerek tarafınıza gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

 

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen melisfiji@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.